Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez le site www.becad.net, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment exercer vos droits. Nous la voulons simple et honnête : nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour répondre à vos demandes.
1. Qui est responsable de vos données ?
Les responsables du traitement sont beCAD srl, qui édite le site, et sa filiale beCAD France, qui sert les clients en France :
beCAD France (SAS)
2, Cerçay, 37240 Ligueil (France)
SIREN : 130 846 470 (RCS Tours)
beCAD srl
Esplanade Simone Veil, 1, 4000 Liège (Belgique)
N° d'entreprise : 0809.610.203
Email : info@becad.net
Téléphone : France : +33 2 55 03 03 11 · Belgique : +32 476 30 03 70
Pour toute question sur vos données, vous pouvez contacter Philippe Halet à ces coordonnées.
2. Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?
Lorsque vous remplissez un formulaire (devis, essai gratuit, rendez-vous, contact, accès académique)
- Données : nom, adresse email, société, numéro de téléphone (lorsque vous le donnez), logiciel ou sujet concerné, nombre de licences ou de participants, et le message que vous nous écrivez. Pour une demande d'accès académique : votre établissement et votre statut (étudiant(e) ou enseignant(e)).
- Pourquoi : traiter votre demande et y répondre : vous envoyer un devis, préparer un essai gratuit, vous rappeler, vous répondre.
- Base légale : votre consentement (case à cocher du formulaire) et, pour un devis, les démarches précontractuelles que vous nous demandez.
Si vous êtes client : votre espace client
- Données : votre nom, votre adresse email, votre société, votre mot de passe (stocké sous forme hachée, que nous ne pouvons pas relire), les packs de crédits achetés par votre société et l'historique de leur utilisation, ainsi que les demandes de support que vous nous envoyez (objet, logiciel concerné, message) et leur suivi.
- Pourquoi : vous permettre de suivre vos crédits d'utilisation, de nous envoyer vos demandes de support et d'en suivre l'avancement, et gérer notre relation contractuelle.
- Base légale : l'exécution de notre contrat avec vous ou votre société, et notre intérêt légitime à assurer un support de qualité.
- Les comptes sont créés par notre équipe, à l'adresse email que vous nous indiquez. Plusieurs personnes d'une même société peuvent avoir un compte et voient alors les mêmes crédits.
Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter beCAD Connect
- Données : votre adresse email et votre nom.
- Pourquoi : vous envoyer notre newsletter, qui présente des nouveautés et des conseils en rapport avec notre activité.
- Base légale : votre consentement. La case n'est jamais cochée d'avance, l'inscription est confirmée par un email (double confirmation), et chaque message contient un lien de désinscription en un clic.
Données de contexte de votre demande
- Données : la page depuis laquelle vous avez envoyé le formulaire, les paramètres de campagne éventuels dans l'adresse (par exemple utm_source) et le site depuis lequel vous êtes arrivé(e).
- Pourquoi : savoir quelles actions de communication conduisent à des demandes, pour améliorer notre site et nos campagnes.
- Base légale : notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité de notre communication. Ces informations ne sont enregistrées que si vous envoyez un formulaire.
- Identifiant de clic Google Ads : si, et seulement si, vous avez accepté les cookies publicitaires (voir la section 3), l'identifiant du clic sur notre annonce est conservé avec votre demande. Il nous permet de savoir quelles annonces conduisent à de véritables ventes. Base légale : votre consentement.
Protection contre le spam et les abus
- Données : une empreinte cryptographique de votre adresse IP, non réversible (nous ne pouvons pas retrouver l'adresse IP à partir de l'empreinte), ainsi que la date de la demande.
- Pourquoi : limiter le nombre d'envois automatisés ou abusifs et protéger le site.
- Base légale : notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site.
- Nous ne conservons pas votre adresse IP en clair dans nos bases de données. Les journaux techniques du serveur d'hébergement peuvent toutefois enregistrer les adresses IP pour des raisons de sécurité et de fonctionnement.
Preuve de votre consentement
Pour pouvoir démontrer que vous avez consenti, nous conservons le texte exact que vous avez accepté, la date et l'empreinte de votre adresse IP décrite ci-dessus.
3. Cookies, mesure d'audience et publicité
- Hormis les cookies publicitaires décrits ci-dessous, que vous êtes libre de refuser, le site ne dépose aucun cookie sur votre appareil.
- Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience.
- Statistiques internes : nous comptons nous-mêmes les pages consultées, les formulaires affichés, commencés et envoyés, les paramètres de campagne (UTM) des liens qui vous amènent sur notre site, ainsi que les clics sur nos boutons, numéros de téléphone, adresses email, documents téléchargés et vidéos, ainsi que les termes que vous saisissez dans la recherche du site (sans lien avec votre identité : nous n'enregistrons pas une saisie qui ressemble à une adresse email ou à un numéro, et nous vous invitons à ne pas saisir de données personnelles dans ce champ). Aucun cookie n'est déposé et votre adresse IP n'est jamais enregistrée : nous ne conservons qu'une empreinte illisible et non réversible, qui change chaque jour et ne permet ni de vous identifier ni de vous suivre d'un jour à l'autre. Ces statistiques sont conservées 13 mois et réservées à l'équipe beCAD ; le trafic de beCAD lui-même en est exclu. Base légale : notre intérêt légitime à comprendre et améliorer notre site.
- Google Ads (avec votre accord uniquement) : nous faisons de la publicité sur Google. Pour mesurer si nos annonces conduisent à des demandes (par exemple un devis demandé après un clic sur une annonce), nous utilisons le suivi des conversions de Google Ads, qui dépose des cookies publicitaires et transmet à Google des informations sur votre visite. Rien n'est chargé ni déposé tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau qui s'affiche à votre première visite. Si vous refusez, votre navigation n'est en rien affectée. Base légale : votre consentement.
Google peut traiter ces données en dehors de l'Union européenne, dans le cadre de ses propres garanties : consultez la politique de confidentialité de Google. Ces cookies ont une durée de vie limitée, fixée par Google.
Modifier votre choix : à tout moment, via le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Votre choix est mémorisé dans votre navigateur (stockage local) pendant six mois, après quoi nous vous le demanderons de nouveau. - Vidéos YouTube : certaines pages (articles de la rubrique Ressources, page TopoTools) proposent une vidéo hébergée par YouTube. Le lecteur (youtube-nocookie.com, mode « sans cookie » de YouTube) n'est chargé que si vous cliquez sur « Lire la vidéo » : tant que vous ne cliquez pas, aucune donnée n'est transmise à YouTube. De la même façon, la page Logiciel MicroStation propose une vidéo de Bentley Systems hébergée par Brightcove (players.brightcove.net), chargée uniquement après un clic sur « Lire la vidéo ». Le site n'intègre aucun autre contenu de sites tiers (réseaux sociaux…).
- Le temps de votre visite, votre navigateur peut mémoriser le site d'où vous venez (stockage de session, effacé à la fermeture de l'onglet). Cette information n'est transmise que si vous envoyez un formulaire, comme indiqué plus haut.
- L'espace client (et l'espace réservé à nos collaborateurs) utilise un cookie de session strictement nécessaire à la connexion. Il n'est déposé que lorsque vous consultez cet espace, disparaît à la fermeture de votre navigateur et expire après deux heures d'inactivité. Aucune mesure d'audience ni publicité n'est active dans l'espace client.
Si nous ajoutons un jour un autre outil de mesure ou un service tiers, nous mettrons à jour cette page et, si la loi l'exige, nous vous demanderons votre accord au préalable.
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données sont destinées aux collaborateurs de beCAD srl et de beCAD France chargés de traiter votre demande. Nous ne vendons pas vos données.
Nous faisons appel à des prestataires techniques qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions : l'hébergement du site et l'envoi des emails (Diogenius SPRL, dont l'infrastructure est située en Belgique et en France) et notre outil de gestion commerciale. Le suivi des annonces est assuré par Google, avec votre accord (voir la section 3).
Lorsque votre demande porte sur un logiciel Bentley (licence, essai, formation), il peut être nécessaire de transmettre à Bentley Systems les informations indispensables pour traiter la commande, activer l'essai ou rédiger une offre. Nous ne leur communiquons que ce qui est nécessaire.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Demandes (devis, essai, rendez-vous, contact) : trois ans à compter de notre dernier échange avec vous, puis suppression ou anonymisation.
- Espace client : pendant la durée de notre relation commerciale, puis selon les durées légales applicables. Vous pouvez demander la fermeture de votre compte à tout moment.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription. Nous conservons alors uniquement la trace de votre désinscription, afin de ne plus vous écrire.
- Preuve de consentement : pendant la durée de conservation de la demande ou de l'inscription concernée.
- Documents comptables ou contractuels : si votre demande aboutit à une commande, les données correspondantes sont conservées selon les durées légales applicables.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- obtenir une copie des données que nous détenons à votre sujet (droit d'accès) ;
- les faire corriger (rectification) ou supprimer (effacement) ;
- demander la limitation du traitement ou vous y opposer ;
- recevoir vos données dans un format réutilisable (portabilité) ;
- retirer votre consentement, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant le retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@becad.net ou appelez-nous : nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Certaines données peuvent devoir être conservées pour des raisons légales, comptables ou de sécurité.
Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données : en Belgique, l'Autorité de protection des données ; ou celle du pays où vous résidez (en France, la CNIL).
7. Comment protégeons-nous vos données ?
- Le site est servi en HTTPS : vos échanges avec nous sont chiffrés.
- L'accès à nos outils est réservé aux collaborateurs habilités, protégé par mot de passe, avec blocage après plusieurs tentatives échouées. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée.
- Le site et ses composants sont tenus à jour.
8. Communication commerciale
Nous ne vous envoyons de messages d'information sur nos produits et services que si vous avez choisi de les recevoir. Ces messages restent en rapport avec notre secteur d'activité, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
9. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.